社員のパソコン設定や、社内のITに関する問い合わせを支える仕事です。
当社は、高齢者向け配食サービスのFC本部運営、施設向け食材販売、冷凍弁当の自社販売・OEMなどを手がける上場企業です。情報システム部門では、本部・工場・物流拠点の社内ITとシステムの運用を担当しています。
今回お任せするのは、手順書に沿ったPC・スマートフォンの設定、問い合わせの受付・一次対応、アカウント登録、機器の台帳管理などです。分からないことは社員に確認しながら進められます。

【具体的な業務内容】
・手順書に沿ったPC・スマートフォンの初期設定、ソフトのインストール
・社員からの問い合わせ受付、状況の聞き取り、対応内容の記録
・ログイン、メール、プリンターなどの基本的な問い合わせへの一次対応
・入退社・異動時のアカウント登録・変更・停止の補助
・PC・スマートフォン・周辺機器の台帳更新、貸出・返却の管理
・交換機器の準備、発送・受領の補助
・手順書・よくある質問の更新補助、専門担当への引継ぎ
難しい障害調査や専門的な設定変更は、内容を記録して専門担当へ引き継ぎます。

★雇入れ時：上記のとおり
★業務変更の範囲：なし

【この仕事のポイント】
■PCの基本操作ができれば、職種未経験でも応募できます
PCの基本操作ができ、手順書に沿って初期設定やソフトのインストールができる方を対象としています。サーバー構築やプログラミングの経験は必要ありません。IT業務の実務経験年数も問いません。
■事務経験や丁寧な対応を生かせます
相手の困っている内容を聞き取り、対応内容を記録することも大切な仕事です。事務職での問い合わせ対応や台帳管理の経験も生かせます。
■確認しながら段階的に仕事を覚えられます
最初は機器設定や台帳更新などから取り組み、習熟度に合わせて担当範囲を広げます。判断に迷う内容は社員に相談し、専門的な対応につなげます。

・決められた手順に沿って、正確に作業できる方
・相手の困っている内容を落ち着いて聞き取れる方
・対応履歴を残し、報告・連絡・相談ができる方
・分からないことを自己判断で進めず、調べるか担当者に確認できる方
・PCやIT機器に関心があり、新しい操作を覚える意欲がある方

【必須条件】
・Windows PCの基本操作ができる方（文字入力、メール、ファイル・フォルダー操作など）
・手順書に沿ってPCの初期設定やソフトのインストールができる方
・社内情報やアカウント情報を、決められたルールに従って取り扱える方

【歓迎条件】
・PC・スマートフォンの設定、キッティングの経験
・社内ヘルプデスク、ITサポート、テクニカルサポートの経験
・Google Workspace、Microsoft 365などを使用した経験
・事務職などでの問い合わせ対応、機器・備品の台帳管理経験

【必要な資格】
必要な資格はありません。IT業務の実務経験年数は問いません。